Términos y condiciones de uso

El servicio BuddyFog es operado por Alio Agudo Alonso, autónomo, NIF 72194733D, domicilio en Calle Argumosa 13, 28012 Madrid (España), titular del nombre comercial «BuddyFog». Al registrarte, publicar un viaje o unirte a uno, aceptas estos Términos junto con las Condiciones de contratación y la Política de privacidad.

• Sí somos: plataforma de conexión entre viajeros, cobro de cuotas de acceso a la plataforma, chat grupal tras confirmación del grupo, herramientas de denuncia y aplicación de normas de comunidad.
• No somos: agencia de viajes, turoperador, aseguradora, mediador obligatorio de conflictos sobre alojamiento, transporte o gastos del viaje, ni parte en los acuerdos logísticos del grupo.

BuddyFog opera con alcance mundial. Cada usuario es responsable de cumplir la normativa aplicable en su país de residencia y en los destinos del viaje (visados, seguros, requisitos sanitarios, etc.).

Debes tener al menos 18 años para registrarte. Te comprometes a facilitar datos veraces y mantener tu perfil actualizado. BuddyFog puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estas normas.

Quien publica un viaje actúa como organizador de la propuesta, no como representante de BuddyFog. Los participantes deciden libremente unirse tras revisar la ficha. Vuelos, alojamiento, seguros, actividades y reparto de gastos se acuerdan entre el grupo fuera de la cuota de plataforma.

Recomendación expresa: contratar seguro de asistencia en viaje y seguro de cancelación/interrupción adecuados al destino y fechas. BuddyFog no sustituye dicha cobertura.

Está prohibido usar BuddyFog para spam, fraude, acoso, suplantación, publicación de viajes falsos o engañosos, contenido ilícito o cualquier uso que perjudique a otros usuarios o a la plataforma.

BuddyFog puede retirar propuestas o contenidos irregulares, limitar funcionalidades o aplicar sanciones (avisos, strikes, bloqueo de cuenta) cuando detecte incumplimientos, conforme a la gravedad y reincidencia. Las sanciones por mal uso de la plataforma pueden conllevar la pérdida de la cuota abonada sin derecho a reembolso, en la medida permitida por la ley y según las Condiciones de contratación.

Una vez confirmado el grupo (mínimo alcanzado y pagos completados), las cuotas de plataforma no son reembolsables salvo lo previsto en las Condiciones de contratación. Además, BuddyFog podrá apartar a un participante sin devolución cuando, de forma fundada y tras el procedimiento descrito en dichas condiciones, concurra alguna de estas causas:

• Bloqueo del grupo:tras alcanzar el mínimo, el participante no responde en un plazo de siete (7) días naturales pese a avisos por email, y más del 50 % de los integrantes confirmados del viaje le denuncian por inactividad que impide avanzar con la organización.
• Conducta grave en chat abierto: denuncias fundadas de fraude, faltas de respeto, acoso o impedimento grave para los planes del viaje, evaluadas por BuddyFog conforme a las pruebas disponibles en la plataforma.

La exclusión implica la pérdida del acceso al viaje y del importe de la cuota de plataforma, sin perjuicio de otras medidas (strike, bloqueo). BuddyFog no sustituye autoridades públicas ni garantiza el resultado del viaje para el resto del grupo.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, BuddyFog no será responsable de:

• La ejecución, calidad, seguridad o cancelación del viaje acordado entre usuarios una vez confirmado el grupo.
• Daños, gastos, lesiones, pérdidas económicas o lucro cesante derivados de acuerdos, conductas o incumplimientos entre participantes u organizadores.
• Servicios de terceros (aerolíneas, hoteles, aseguradoras, Stripe, etc.).
• Información aportada por usuarios en fichas, chats o mensajes privados.

Lo anterior no limita la responsabilidad de BuddyFog por incumplimientos imputables a su propio servicio de plataforma (incluida la devolución de cuotas cuando legal y contractualmente proceda), dolo o negligencia grave, ni los derechos irrenunciables de consumidores.

BuddyFog procura mantener el servicio operativo, pero puede interrumpirlo por mantenimiento, seguridad o fuerza mayor. Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente se publicará en el Sitio con indicación de fecha. El uso continuado tras cambios relevantes implica aceptación cuando la ley lo permita.

Para cuestiones legales o de privacidad: legal@buddyfog.com. Para atención general: hola@buddyfog.com.