Question 1

¿Qué es BuddyFog?

Accepted Answer

BuddyFog conecta buddys que van al mismo destino y en fechas parecidas, con alcance mundial. Puedes publicar tu ruta para que otros se unan o reservar plaza en un viaje ya creado. No vendemos paquetes turísticos ni gestionamos reservas de vuelos u hoteles.

Question 2

¿Es una agencia de viajes?

Accepted Answer

No. Somos una plataforma de conexión entre buddys. Tú propones el plan o te unes a uno existente; vuelos, alojamiento y seguros los organizáis entre el grupo.

Question 3

¿Cómo funciona en resumen?

Accepted Answer

Publicas o te unes, las plazas quedan comprometidas mientras se alcanza el mínimo de personas y, al confirmarse el grupo, se abre el chat para coordinar.

Question 4

¿Necesito seguro de viaje?

Accepted Answer

Recomendamos encarecidamente contratar seguro de asistencia en viaje y seguro de cancelación acorde al destino y fechas.

Question 5

¿Cuánto cuesta usar BuddyFog?

Accepted Answer

Publicar un viaje tiene una cuota de creación de 0 € (una vez por ruta). Unirse a un plan cuesta 0 € de cuota de acceso por persona. Los precios pueden actualizarse; siempre verás el importe vigente antes de pagar. Detalle en /condiciones-contratacion.

Question 6

¿Por qué se cobra al reservar plaza?

Accepted Answer

La cuota se cobra al reservar plaza. Así las plazas cuentan de verdad y el grupo avanza con el mismo nivel de compromiso.

Question 7

¿Me devuelven el dinero si el viaje no sale?

Accepted Answer

Si el viaje no alcanza el mínimo antes de la fecha límite para formar grupo, se cancela automáticamente y recuperas el 100 % de lo pagado (5–10 días hábiles en tu tarjeta). Si el plan no alcanza el mínimo de integrantes, el viaje no se confirma y recuperas lo pagado.

Question 8

¿Hay reembolso una vez confirmado el grupo?

Accepted Answer

Con el mínimo alcanzado y todos los pagos confirmados, el viaje se confirma y se abre el chat. A partir de ahí la cuota no es reembolsable, salvo cancelación excepcional de BuddyFog según las Condiciones de contratación.

Question 9

¿Puedo usar un cupón de descuento?

Accepted Answer

Hay un descuento activo aplicado automáticamente en los precios (0 € unirse · 0 € publicar). Si tienes otro código con más descuento, introdúcelo al pagar.

Question 10

¿Cómo publico un viaje?

Accepted Answer

Crea cuenta, completa destino, fechas, plazas y mínimo de personas y paga la cuota de creación (0 €). Al confirmar el pago, tu viaje aparece en el listado público.

Question 11

¿Cómo me uno a un viaje?

Accepted Answer

Entra en Viajes, filtra por destino o fecha, abre la ficha que te encaje y reserva plaza con la cuota de acceso. Si aún no tienes cuenta, te pediremos registro o inicio de sesión antes del pago.

Question 12

¿Qué es el código BuddyFog?

Accepted Answer

Es el identificador de tu perfil. Quien publica un viaje puede vincular a pareja, amigos o familia con su código: ellos ven el viaje en su cuenta y no pagan una segunda cuota de acceso.

Question 13

¿Cuándo se abre el chat del grupo?

Accepted Answer

Cuando el viaje alcanza el mínimo de personas y todos los pagos quedan confirmados. Con el grupo confirmado y el chat abierto, viajar deja de ser una intención: es un compromiso con el resto del grupo. Coordináis logística, plazos y confianza entre personas que ya han pagado su cuota. Hasta entonces no hay chat grupal: primero se cierra el mínimo, después coordináis logística y detalles.

Question 14

¿Qué pasa si alguien incumple las normas?

Accepted Answer

Para que los grupos viajen con tranquilidad, BuddyFog registra incidencias en el perfil. No son castigos automáticos por un mal día: las revisa el equipo cuando hay señales claras de abuso o falta de compromiso. Tres incidencias confirmadas bloquean la cuenta; una incidencia grave puede suponer bloqueo inmediato tras revisión del equipo. Si llevas 7 días o más sin participar en el chat (tras aviso por email), el grupo puede denunciarte por inactividad. Si más de la mitad de los integrantes pagados te denuncian por motivos válidos, puedes quedar excluido del viaje sin reembolso de la cuota. Si te excluyen, recibirás aviso y solo podrás solicitar readmisión (60 % del grupo activo). Los viajes o contenidos irregulares pueden eliminarse. En casos graves de mal uso de la plataforma, la cuota abonada puede no devolverse, conforme a los Términos y Condiciones de contratación.

Question 15

¿Qué ocurre si no participo en el chat del grupo?

Accepted Answer

Con el chat abierto se espera que colabores con el resto. Si llevas 7 días o más sin actividad, recibirás un aviso por email. Si sigues sin participar, otros integrantes pueden denunciarte por inactividad; con más de la mitad de denuncias válidas del grupo puedes quedar excluido del viaje sin reembolso de la cuota.

Question 16

¿Puede el grupo excluir a alguien del viaje?

Accepted Answer

Sí, cuando hay motivos válidos (fraude, falta de respuesta tras inactividad avisada, impedimento grave para el plan) y más de la mitad de los integrantes pagados presenta denuncias. La exclusión implica perder la plaza sin reembolso de la cuota, salvo decisión excepcional de BuddyFog según las Condiciones de contratación.

Question 17

¿Puedo viajar si no encajo en el rango de edad o género del viaje?

Accepted Answer

Cada organizador puede indicar preferencias de edad y quién puede unirse. Para registrarte en BuddyFog debes tener al menos la edad mínima de la plataforma (actualmente 18 años). Si tu perfil no cumple los requisitos del viaje, aparecerá deshabilitado en el listado.

Question 18

¿BuddyFog resuelve disputas sobre el viaje en sí?

Accepted Answer

No. Una vez confirmado el grupo, la organización logística es responsabilidad de los participantes. BuddyFog puede actuar ante mal uso de la plataforma (denuncias, fraude, bloqueo del grupo), pero no arbitra alojamiento, transporte o gastos compartidos.

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